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Ci60色差儀出現(xiàn)鱷魚圖標(biāo)如何維修校正？

閱讀次數(shù)：4047 發(fā)布時間：2024/3/21 14:19:24

關(guān)于美國愛色麗CI6x色差儀的維修事項(xiàng)，維修中心業(yè)提供維修，校正，計(jì)量等服務(wù)工作；任意儀器的維修，如若客戶覺得價格不合適，周期太久等任意原因，選擇不維修的；我公司不收取任何費(fèi)用，包含不收取任何檢測費(fèi)用等。一般情況下，客戶急需使用儀器但維修周期無法滿足客戶需求的，我公司無償提供備用機(jī)使用；提供同型號或同等更高規(guī)格的機(jī)型。盡量滿足客戶需求，全國設(shè)有多處維修中心，客戶可就近選擇服務(wù)。

回到維修上來，經(jīng)常有客戶問“關(guān)于X-rite/愛色麗Ci60色差儀的售后問題”；小編總結(jié)了常見的一些問題如下：

1、你們公司能維修愛色麗色差儀Ci60光源失敗的故障嗎，我們的色差儀校正后一直提示“光源失敗”。

2、我公司有一臺Ci60色差儀，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，想校正色差儀的數(shù)據(jù)，你們能出校正證書嗎？

3、我們的Ci60色差儀測量出的Lab數(shù)據(jù)，和客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù)。

4、我們的Ci60色差儀不能開機(jī)，開機(jī)無反應(yīng)，我們用萬用表檢測過充電器，充電器沒有問題，這個故障是什么原因?qū)е拢銈冞@里能維修嗎？

5、我們的Ci60色差儀按鍵面板不夠靈敏，靈敏度可以調(diào)節(jié)嗎？

6、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎，我們的Ci60色差儀提示“白色校準(zhǔn)失敗”。

7、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎，我們的Ci60色差儀校正后提示“鱷魚”圖標(biāo)。

8、我們的Ci60色差儀測量底座損壞，請問底座可以維修嗎，還是要更換？

9、我們的Ci60色差儀白板丟了、白板損壞、白板刮花，我想換一塊新白板，你們有現(xiàn)貨嗎？

10、我們的Ci60色差儀要做校正，下個月有客戶過來驗(yàn)廠，還要提供色差儀校正證書。

11、Ci60色差儀測量白板時，無法通過白校正，這是什么原因，你們能不能上門幫我們看一下？

12、我們的Ci60色差儀壞了，連不上測色軟件，早上還能連接，下午就連不上了。

回答上面問題之，先要明確幾個關(guān)于售后的關(guān)鍵詞：校正/校準(zhǔn)、計(jì)量

1、因?yàn)樯顑x發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移，原本測量某個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58、b=6.89，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后，測量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21、a=2.88、b=8.05，此時的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù)，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正”，矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準(zhǔn)”，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書”。

2、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移，但是因?yàn)橄聜€月有重要客戶過來驗(yàn)廠，客戶要求查看色差儀的“證書”，請注意：此份“證書”通常情況下是指“計(jì)量證書”，計(jì)量證書是由“計(jì)量院”出具，非計(jì)量單位沒有資質(zhì)出具計(jì)量證書。（當(dāng)然部分驗(yàn)廠客戶也會要求提供“校正證書”）。

接下來可以回答關(guān)于色差儀的“故障問題”：

1、我們公司業(yè)維修愛色麗色差儀Ci60光源失敗故障，Ci60提示光源失敗，大概率是燈泡老化，更換閃光燈泡就可以解決問題。

2、我們可以校正Ci60色差儀并且提供校正證書。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，先要問問客戶是怎么得到這個結(jié)論，是測量同一個產(chǎn)品，后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異，∆L、∆a、∆b、∆E多大）；還是自己的色差儀和另外一個品牌（另外一個型號）的色差儀測量出來有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確”的情況，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對比，因?yàn)椴煌放�、不同型號的色差儀有數(shù)據(jù)差異。

3、“自己公司的色差儀”測量“客戶寄過來標(biāo)準(zhǔn)板”，測量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點(diǎn)大，先要考慮“測量條件”是否相同，例如：光源、孔徑等，其次考慮一下使用人員的測量方式，例如：豎著測、橫著測、拿在手里測還是放在放在桌面上測，甚至要考慮：客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況，而不是自己的色差儀有問題。

4、Ci60如果出現(xiàn)無法開機(jī)的情況，先檢查Ci60的“充電電池”是否正確安裝，然后再充電1-2個小時，充完電后Ci60依然無法開機(jī)，則大概率是供電電路板出現(xiàn)故障，需寄到我司拆機(jī)維修。

5、Ci60色差儀按鍵靈敏度低，解決辦法：操作之先洗手，讓手指保持干燥狀態(tài)，增加摩擦力；若是因?yàn)槊姘屐`敏度降低導(dǎo)致的原因，則需要更換新的按鍵控制面板；

6、我公司可以維修X-rite愛色麗Ci60分光測色儀，如果Ci60提示“白色校準(zhǔn)失敗”，先給Ci60充電1-2個小時，然后再重新校正Ci60色差儀，如果還出現(xiàn)“白色校準(zhǔn)失敗”，則需要將Ci60送到我司拆機(jī)檢測。

7、Ci60校正后提示“鱷魚”圖標(biāo)，說明Ci60色差儀還能正常使用，但是閃光能量已經(jīng)觸碰到“警戒線”，閃光能量繼續(xù)降低，儀器將可能會“校正失敗”，從而導(dǎo)致無法正常使用。

8、Ci60底座無法維修，只能更換新底座。

9、Ci60色差儀所有零配件：校正白板、Ci6x充電電池、底座、充電器、數(shù)據(jù)線等，我司都有現(xiàn)貨；

10、重要客戶過來驗(yàn)廠，此時需要的是計(jì)量證書，找當(dāng)?shù)氐挠?jì)量機(jī)構(gòu)。

11、Ci60色差儀無法通過白校正，可能是白板“變黃、有嚴(yán)重的劃痕”，這種情況更換校正白板就可以；如果校正白板沒有問題，部分色差儀型號我司提供免費(fèi)上門維修服務(wù)，能否免費(fèi)上門維修，請電話聯(lián)xi我司工作人員；

12、色差儀連接不上軟件，先把色差儀和軟件都關(guān)掉（可以把電腦重啟），然后重新開機(jī)再次連接，如果依然連接不上，檢查數(shù)據(jù)線有沒有折損的痕跡并且使用Ci60單機(jī)操作，看看能不能單機(jī)測量數(shù)據(jù)。

愛色麗Ci60分光測色儀常見故障：

1、儀器無反應(yīng)（測量過程中沒有指示燈亮起或發(fā)出蜂鳴聲）；

2、測量錯誤或結(jié)果顯示有誤；

3、導(dǎo)航控件按鈕無響應(yīng)；

4、校準(zhǔn)過程失�。�

5、儀器與軟件無法通信；

6、反復(fù)出現(xiàn)樣品測量失敗；

7、光源失��；

8、白色校準(zhǔn)失��；

9、校正后提示“鱷魚”圖標(biāo)；

10、切換孔徑后無法校正；

11、屏幕出現(xiàn)“死機(jī)”情況；

12、無法開機(jī)；

13、測量底座損壞；

14、測量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；

15、白板丟失、白板損壞、白板刮花；

愛色麗Ci60色差儀自行維修方法：

1、Ci60色差儀提示光源失敗、白色校準(zhǔn)失敗或鱷魚圖標(biāo)時，用洗耳球吹積分球內(nèi)壁（吹出得風(fēng)一定要是干燥的風(fēng)），然后再試試；

2、Ci60色差儀無法開機(jī)，先用萬用表測量充電器的電壓，看看供電電壓是否正常，如果電壓正常，再重新裝填Ci60充電電池，裝填之后再充電1個小時，然后再嘗試開機(jī)；

3、Ci60色差儀測量過程中死機(jī)，如果出現(xiàn)的頻率不是很高，建議不考慮維修，如果頻率太高，有以下處理方式：兩次測量間隔時間久一點(diǎn)（大概5左右，具體間隔時間可自行調(diào)整），這樣死機(jī)的概率更低；

如果色差儀自行維修后，依然無法使用，請直接聯(lián)系我司，維修流程如下：

1、將儀器快遞至我司，也可以親自送到我司（提示：客戶拍照記錄，送了那些零配件過來）；

2、我司收到色差儀后，由維修部進(jìn)行“檢測”，維修周期通常在5個工作日左右，所以請勿催促維修部，我司大概率能做到在5個工作日內(nèi)維修好色差儀，需要催促的是“貴司的財(cái)務(wù)能不能在色差儀維修好的時間安排付款”；

3、如果色差儀維修費(fèi)用太貴，客戶不考慮維修，我司不收取任何“檢測費(fèi)用”，但色差儀寄回的“快遞費(fèi)以及相關(guān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)”由客戶承擔(dān)，客戶沒有要求條件下，我司寄順豐快遞；

4、色差儀維修機(jī)，保修期6個月。

Ci6x愛色麗分光測色儀包裝內(nèi)容：

您的儀器包裝內(nèi)應(yīng)包含下列所有物品。如有任何物品缺失或損壞，請與我們聯(lián)系。

.Ci6X 儀器

.手?jǐn)y箱

.USB 接口電纜

.交流電適配器（愛色麗 P/N SE30-177）和電源線

.校準(zhǔn)基準(zhǔn)

.UV 校準(zhǔn)白板（ 64UV）

在不使用期間為保持電池使用壽命，本儀器采用兩種節(jié)能模式。節(jié)能模式選項(xiàng)可在“配置模式” 中預(yù)設(shè)。

待機(jī)模式儀器處于準(zhǔn)備測量的狀態(tài)，但是顯示器沒有打開。只要按下任意按鈕、執(zhí)行測量、連接電源（若未連接）或連接 USB 都會喚醒儀器。

關(guān)閉模式進(jìn)行測量之，必須按住電源按鈕以喚醒儀器。插上交流電適配器也可將儀器從關(guān)閉模式中喚醒。將交流電適配器連接至儀器時，不會出現(xiàn)關(guān)閉模式。

一般信息

新儀器電池組的電量只有低度到中度電量，應(yīng)在使用充電（4 小時可將電充滿）。

若不使用電池組，已充電電池組的電量終將會部分流失。請時常為電池充電，不使用時請將電池儲存在陰涼處，以保持電池性能。

電池壽命預(yù)期

經(jīng)過 400 次充電周期后，鋰離子電池的電量通常會衰減到原電量的 80%（見下一頁圖表）。一次充電周期可定義為幾次部分充電使電量總和達(dá)致 100%。部分充放電周期有助于延長電池壽命。請盡量避免采取全部充放電周期的模式。經(jīng)過約400次充電周期后，通過一次充電所能獲得的測量量將會減少。此時，您可以更換電池組。

儀器有幾個光源/視角組合可供選擇。測量后可選擇任意組合以不同方式來查看測量結(jié)果。無需離開當(dāng)試

圖，即可使用光源/視角頁面圖標(biāo)，快速翻閱允許的光源/視角列表。僅需輕觸回車鍵，即可加亮顯示圖標(biāo)，轉(zhuǎn) 至下一個可用的光源/視角。

光源/視角
A/2	D50/2	F2/2	F11/2
A/10 （默認(rèn)）	D50/10	F2/10 （默認(rèn)）	F11/10
C/2 （默認(rèn)）	D65/2	F7/2	F12/2
C/10	D65/10 （默認(rèn)）	F7/10	F12/10

注意：如果配置模式不允許，某些光源/視角組合可能不會出現(xiàn)。

就儀器問題聯(lián)系支持部門之，請嘗試下述合適的解決方案。如果問題繼續(xù)存在，聯(lián)系我們。

問題	原因/解決方案
儀器無反應(yīng)（測量過程中沒有指示燈亮起或發(fā)出蜂鳴聲）。	電池組電量低或變質(zhì)。為電池充電。如果電池組變質(zhì)，請按附錄中的步驟進(jìn)行替換。
儀器無反應(yīng)（測量過程中沒有指示燈亮起或發(fā)出蜂鳴聲）。	未安裝電池組。裝入電池或插上交流電適配器。
測量錯誤或結(jié)果顯示有誤。	測量或校準(zhǔn)失敗。如果持續(xù)出現(xiàn)錯誤，應(yīng)清潔儀器光學(xué)元件和校準(zhǔn)基準(zhǔn)（請參閱“一般清潔”）關(guān)閉儀器電源，然后再打開。
導(dǎo)航控件按鈕無響應(yīng)。	關(guān)閉儀器后重啟并重新設(shè)置操作。
校準(zhǔn)過程失敗。	校準(zhǔn)基準(zhǔn)污染或受損。按附錄中的步驟清潔校準(zhǔn)基準(zhǔn)，或替換受損的基準(zhǔn)。
儀器與軟件無法通信。	未連接接口電纜。連接計(jì)算機(jī)和儀器接口之間的接口電纜。關(guān)閉并重新啟動軟件應(yīng)用程序。如果無法解決問題，請重新啟動計(jì)算機(jī)。斷開并重新接通儀器的電源，查看錯誤是否得到糾正。咨詢軟件供應(yīng)商檢查配置是否正確。
反復(fù)出現(xiàn)樣品測量失敗。	確保讀取的樣品符合軟件說明文件的要求。關(guān)閉并重新啟動軟件應(yīng)用程序。校準(zhǔn)儀器（請參閱“校準(zhǔn)”部分）。